发布时间：2023-04-28 12:42:49
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今天将为大家分析一个基于php的客户投诉管理系统，基于php的客户投诉管理系统项目使用框架为PHP，选用开发工具为phpstorm。
用户管理模块测试
本模块的操作人员为管理员，根据系统中的用户数据变化，例如新增用户或用户信息变动，可在此模块中完成新增、修改等操作。本测试模块主要进行用户的修改和删除操作，测试用例如表5.1所示：
表5.1 用户管理模块测试用例
| 功能描述 | 用户增加、修改与删除功能 | ||
|---|---|---|---|
| 所属模块 | 用户管理 | ||
| 用例目的 | 对用户管理功能的准确性进行测试 | ||
| 前提条件 | 用户登录系统，对用户模块进行操作 | ||
| 测试数据 | 期望结果 | 实际结果 | 结果分析 |
| 新增用户，缺失部分信息 | 新增用户失败 | 与期望一致 | 需填写完整用户信息 |
| 新增用户，填写完整信息 | 新增用户成功 | 与期望一致 | 功能准确 |
| 修改用户，缺失部分信息 | 修改用户失败 | 与期望一致 | 需填写完整用户信息 |
| 修改用户，填写完整信息 | 修改用户成功 | 与期望一致 | 功能准确 |
| 删除用户 | 删除成功 | 与期望一致 | 功能准确 |
搜素用户测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 输入存在的用户标题，点击搜索按钮 | 输入标题“包含用户”，点击“搜索”按钮 | Pass,获取到包含关键词的用户信息 | 与预期相同 |
| 02 | 输入不存在的用户标题，点击搜索按钮 | 输入标题“未包含用户”，点击“搜索”按钮 | Fail,无用户信息返回 | 与预期相同 |
构建新模式管理模块测试
本模块的操作人员为管理员，根据系统中的构建新模式数据变化，例如新增构建新模式或构建新模式信息变动，可在此模块中完成新增、修改等操作。本测试模块主要进行构建新模式的修改和删除操作，测试用例如表5.2所示：
表5.2 构建新模式管理模块测试用例
| 功能描述 | 构建新模式增加、修改与删除功能 | ||
|---|---|---|---|
| 所属模块 | 构建新模式管理 | ||
| 用例目的 | 对构建新模式管理功能的准确性进行测试 | ||
| 前提条件 | 用户登录系统，对构建新模式模块进行操作 | ||
| 测试数据 | 期望结果 | 实际结果 | 结果分析 |
| 新增构建新模式，缺失部分信息 | 新增构建新模式失败 | 与期望一致 | 需填写完整构建新模式信息 |
| 新增构建新模式，填写完整信息 | 新增构建新模式成功 | 与期望一致 | 功能准确 |
| 修改构建新模式，缺失部分信息 | 修改构建新模式失败 | 与期望一致 | 需填写完整构建新模式信息 |
| 修改构建新模式，填写完整信息 | 修改构建新模式成功 | 与期望一致 | 功能准确 |
| 删除构建新模式 | 删除成功 | 与期望一致 | 功能准确 |
搜素构建新模式测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 输入存在的构建新模式标题，点击搜索按钮 | 输入标题“包含构建新模式”，点击“搜索”按钮 | Pass,获取到包含关键词的构建新模式信息 | 与预期相同 |
| 02 | 输入不存在的构建新模式标题，点击搜索按钮 | 输入标题“未包含构建新模式”，点击“搜索”按钮 | Fail,无构建新模式信息返回 | 与预期相同 |
管理问题管理模块测试
本模块的操作人员为管理员，根据系统中的管理问题数据变化，例如新增管理问题或管理问题信息变动，可在此模块中完成新增、修改等操作。本测试模块主要进行管理问题的修改和删除操作，测试用例如表5.3所示：
表5.3 管理问题管理模块测试用例
| 功能描述 | 管理问题增加、修改与删除功能 | ||
|---|---|---|---|
| 所属模块 | 管理问题管理 | ||
| 用例目的 | 对管理问题管理功能的准确性进行测试 | ||
| 前提条件 | 用户登录系统，对管理问题模块进行操作 | ||
| 测试数据 | 期望结果 | 实际结果 | 结果分析 |
| 新增管理问题，缺失部分信息 | 新增管理问题失败 | 与期望一致 | 需填写完整管理问题信息 |
| 新增管理问题，填写完整信息 | 新增管理问题成功 | 与期望一致 | 功能准确 |
| 修改管理问题，缺失部分信息 | 修改管理问题失败 | 与期望一致 | 需填写完整管理问题信息 |
| 修改管理问题，填写完整信息 | 修改管理问题成功 | 与期望一致 | 功能准确 |
| 删除管理问题 | 删除成功 | 与期望一致 | 功能准确 |
搜素管理问题测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 输入存在的管理问题标题，点击搜索按钮 | 输入标题“包含管理问题”，点击“搜索”按钮 | Pass,获取到包含关键词的管理问题信息 | 与预期相同 |
| 02 | 输入不存在的管理问题标题，点击搜索按钮 | 输入标题“未包含管理问题”，点击“搜索”按钮 | Fail,无管理问题信息返回 | 与预期相同 |
管理员管理模块测试
本模块的操作人员为管理员，根据系统中的管理员数据变化，例如新增管理员或管理员信息变动，可在此模块中完成新增、修改等操作。本测试模块主要进行管理员的修改和删除操作，测试用例如表5.4所示：
表5.4 管理员管理模块测试用例
| 功能描述 | 管理员增加、修改与删除功能 | ||
|---|---|---|---|
| 所属模块 | 管理员管理 | ||
| 用例目的 | 对管理员管理功能的准确性进行测试 | ||
| 前提条件 | 用户登录系统，对管理员模块进行操作 | ||
| 测试数据 | 期望结果 | 实际结果 | 结果分析 |
| 新增管理员，缺失部分信息 | 新增管理员失败 | 与期望一致 | 需填写完整管理员信息 |
| 新增管理员，填写完整信息 | 新增管理员成功 | 与期望一致 | 功能准确 |
| 修改管理员，缺失部分信息 | 修改管理员失败 | 与期望一致 | 需填写完整管理员信息 |
| 修改管理员，填写完整信息 | 修改管理员成功 | 与期望一致 | 功能准确 |
| 删除管理员 | 删除成功 | 与期望一致 | 功能准确 |
搜素管理员测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 输入存在的管理员标题，点击搜索按钮 | 输入标题“包含管理员”，点击“搜索”按钮 | Pass,获取到包含关键词的管理员信息 | 与预期相同 |
| 02 | 输入不存在的管理员标题，点击搜索按钮 | 输入标题“未包含管理员”，点击“搜索”按钮 | Fail,无管理员信息返回 | 与预期相同 |
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