发布时间：2023-04-30 05:56:18
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今天将为大家分析一个苏宁客服的办公管理系统，苏宁客服的办公管理系统项目使用框架为SSM(MYECLIPSE)，选用开发工具为eclipse。
（1）gongdan工单信息表：（工单序号、创建时间、员工、标题、状态、工单id、员工id、创建人id、客户性别、客户名字、客户年龄、内容、工单、创建人、 ）
搜素工单测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 输入存在的工单标题，点击搜索按钮 | 输入标题“包含工单”，点击“搜索”按钮 | Pass,获取到包含关键词的工单信息 | 与预期相同 |
| 02 | 输入不存在的工单标题，点击搜索按钮 | 输入标题“未包含工单”，点击“搜索”按钮 | Fail,无工单信息返回 | 与预期相同 |
（2）yuangong员工信息表：（员工id、名字、性别、密码、介绍、账号、员工、职务、 ）
搜素员工测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 输入存在的员工标题，点击搜索按钮 | 输入标题“包含员工”，点击“搜索”按钮 | Pass,获取到包含关键词的员工信息 | 与预期相同 |
| 02 | 输入不存在的员工标题，点击搜索按钮 | 输入标题“未包含员工”，点击“搜索”按钮 | Fail,无员工信息返回 | 与预期相同 |
（3）admin管理员信息表：（管理员、账号、管理员id、名字、 ）
搜素管理员测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 输入存在的管理员标题，点击搜索按钮 | 输入标题“包含管理员”，点击“搜索”按钮 | Pass,获取到包含关键词的管理员信息 | 与预期相同 |
| 02 | 输入不存在的管理员标题，点击搜索按钮 | 输入标题“未包含管理员”，点击“搜索”按钮 | Fail,无管理员信息返回 | 与预期相同 |
（4）gongdanchuli工单处理信息表：（处理内容、处理人id、处理时间、工单、工单处理、工单处理id、工单id、 ）
搜素工单处理测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 输入存在的工单处理标题，点击搜索按钮 | 输入标题“包含工单处理”，点击“搜索”按钮 | Pass,获取到包含关键词的工单处理信息 | 与预期相同 |
| 02 | 输入不存在的工单处理标题，点击搜索按钮 | 输入标题“未包含工单处理”，点击“搜索”按钮 | Fail,无工单处理信息返回 | 与预期相同 |
（5）gonggao公告信息表：（公告内容、发布时间、公告、标题、 ）
搜素公告测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 输入存在的公告标题，点击搜索按钮 | 输入标题“包含公告”，点击“搜索”按钮 | Pass,获取到包含关键词的公告信息 | 与预期相同 |
| 02 | 输入不存在的公告标题，点击搜索按钮 | 输入标题“未包含公告”，点击“搜索”按钮 | Fail,无公告信息返回 | 与预期相同 |
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